Betalingsbeleid
Bij Orensaviaelair vinden wij het belangrijk dat u uw bestelling op een duidelijke, zorgvuldige en transparante manier kunt betalen. In dit Betalingsbeleid leggen wij uit welke betaalmethoden beschikbaar kunnen zijn, hoe betalingen worden verwerkt, welke informatie u na het plaatsen van een bestelling ontvangt en hoe wij omgaan met betalingsproblemen en terugbetalingen.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden, de getoonde prijzen en de toepasselijke voorwaarden worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.
1. Beschikbare betaalmethoden
U kunt uw bestelling betalen met een van de volgende betaalkaarten, voor zover de betreffende methode tijdens het afrekenen beschikbaar is:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
De beschikbaarheid van een betaalmethode kan afhankelijk zijn van de betaalomgeving, de kaartuitgever en de toepasselijke transactievoorwaarden. De betaalmogelijkheden die op de afrekenpagina worden weergegeven, zijn bepalend voor uw bestelling.
Controleer vóór het afronden van uw bestelling of uw gekozen betaalmethode beschikbaar is en of u bevoegd bent deze te gebruiken. Zorg ervoor dat de vereiste betaalgegevens correct zijn ingevuld.
2. Productprijzen, belastingen en verzendkosten
De toepasselijke productprijzen, verzendkosten en overige verplichte kosten worden vóór het plaatsen van uw bestelling duidelijk weergegeven.
I. De prijzen voor consumenten worden inclusief de toepasselijke btw weergegeven, overeenkomstig de geldende wettelijke vereisten.
II. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór de definitieve bevestiging van uw bestelling bekendgemaakt.
III. Het totale verschuldigde bedrag wordt tijdens het afrekenen weergegeven, zodat u de kosten kunt controleren voordat u uw bestelling bevestigt.
IV. Eventuele aanvullende kosten die niet vooraf zijn overeengekomen of wettelijk zijn toegestaan, worden niet zonder geldige grondslag aan uw bestelling toegevoegd.
Controleer het totaalbedrag, het afleveradres en de bestelgegevens zorgvuldig voordat u de betaling bevestigt. Als de weergegeven informatie niet overeenkomt met uw verwachtingen, kunt u uw gegevens controleren voordat u de bestelling definitief plaatst.
3. Betaling en verwerking van bestellingen
Na het selecteren van een beschikbare betaalmethode volgt u de instructies op de afrekenpagina om de betaling te voltooien.
I. Een bestelling wordt voor verdere verwerking vrijgegeven nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de betrokken betalingsdienst is bevestigd, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
II. Wanneer een betaling wordt geweigerd, onderbroken of niet kan worden bevestigd, kan de verwerking van de bestelling worden uitgesteld totdat de betalingsstatus duidelijk is.
III. Een betalingsverzoek, tijdelijke reservering van een bedrag of bankautorisatie betekent niet noodzakelijk dat de betaling definitief is verwerkt.
IV. Als de betalingsstatus onduidelijk blijft, controleren wij de beschikbare bestelgegevens en betalingsinformatie voordat wij verdere stappen ondernemen.
Als een betaling niet lukt, controleer dan uw betaalgegevens en de eventuele melding van uw bank of kaartuitgever. U kunt vervolgens opnieuw proberen te betalen als de afrekenpagina deze mogelijkheid biedt.
Als er een bedrag van uw rekening lijkt te zijn afgeschreven zonder dat u een bestelbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voordat u dezelfde bestelling opnieuw plaatst. Dit helpt mogelijke dubbele bestellingen en dubbele betalingen te voorkomen.
4. Betalingsbevestiging en bestelgegevens
Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.
Afhankelijk van de bestelling en de beschikbare informatie bevat deze bevestiging onder meer:
I. Het bestelnummer en een overzicht van de bestelde producten.
II. Het totale bestelbedrag en de relevante prijsinformatie.
III. De beschikbare gegevens over de betalingsstatus.
IV. Informatie die relevant is voor de verdere verwerking en levering van uw bestelling.
Controleer uw e-mailadres zorgvuldig en kijk ook in uw map voor ongewenste e-mail als u de bevestiging niet kunt vinden.
Als u twijfelt of uw bestelling of betaling succesvol is verwerkt, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer, indien beschikbaar. Wij helpen u de status van uw bestelling te controleren.
5. Beveiliging en bescherming van betalingsgegevens
Wij besteden aandacht aan een zorgvuldige omgang met betalingsinformatie en streven ernaar het betaalproces duidelijk en verantwoord in te richten.
I. Voer uw betaalgegevens uitsluitend in via de daarvoor bestemde betaalomgeving die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
II. Deel uw volledige kaartnummer, beveiligingscode, wachtwoorden of andere vertrouwelijke betaalgegevens niet via gewone e-mail.
III. De goedkeuring van een betaling kan afhankelijk zijn van de controles van uw bank, kaartuitgever of betrokken betalingsdienst.
IV. Wanneer een transactie wordt geweigerd of aanvullende verificatie vereist, kunnen wij niet garanderen dat de betaling onmiddellijk wordt goedgekeurd.
Als u vermoedt dat uw betaalgegevens zonder toestemming zijn gebruikt, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw bank of kaartuitgever. Informeer ons eveneens als het incident verband houdt met een bestelling bij Orensaviaelair.
Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid en, waar van toepassing, ons Cookiebeleid.
6. Annuleringen en terugbetalingen
Verzoeken om een bestelling te annuleren, een product te retourneren of een terugbetaling te ontvangen, worden behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn.
I. Voor informatie over het annuleren van een bestelling raadpleegt u onze Annuleringsvoorwaarden.
II. Voor informatie over retourzendingen en terugbetalingen raadpleegt u ons Retour- en restitutiebeleid.
III. Voor informatie over het wettelijke herroepingsrecht en de voorwaarden voor de uitoefening daarvan raadpleegt u onze pagina Herroepingsrecht.
Wanneer u recht heeft op een terugbetaling, wordt deze in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode wettelijk is toegestaan en met u is overeengekomen.
Wij streven ernaar een goedgekeurde terugbetaling binnen 1–3 werkdagen in gang te zetten. Dit betreft onze beoogde administratieve verwerkingstijd en is geen garantie voor het moment waarop het bedrag daadwerkelijk op uw rekening wordt bijgeschreven.
De uiteindelijke verwerking kan langer duren, afhankelijk van de bank, kaartuitgever of betalingsdienst. De toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen blijven onverminderd van kracht. Onze interne verwerkingstijd beperkt uw wettelijke rechten niet.
Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, wordt de terugbetaling uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
7. Mislukte, geweigerde of dubbele betalingen
Een betaling kan mislukken of worden geweigerd door onjuiste betaalgegevens, onvoldoende beschikbare bestedingsruimte, beveiligingscontroles of andere omstandigheden bij de bank, kaartuitgever of betalingsdienst.
Controleer in dat geval de volgende gegevens:
I. Of uw betaalkaart geldig is en niet is verlopen.
II. Of de ingevoerde betaalgegevens correct zijn.
III. Of uw bank of kaartuitgever de transactie heeft goedgekeurd.
IV. Of uw bank aanvullende verificatie vereist.
Als u vermoedt dat hetzelfde bedrag meerdere keren is afgeschreven, neem dan contact met ons op zodat wij de beschikbare bestel- en betalingsgegevens kunnen controleren.
Vermeld bij uw aanvraag uw bestelnummer, het betrokken bedrag en de datum van de transactie indien deze gegevens beschikbaar zijn. Deel geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes.
Als blijkt dat een onterechte dubbele betaling heeft plaatsgevonden, beoordelen wij de situatie en informeren wij u over de passende vervolgstappen. Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
8. Contactgegevens
Heeft u vragen over beschikbare betaalmethoden, een betalingsbevestiging, een geweigerde betaling of een terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Handelsnaam: Orensaviaelair
Contactadres: 2157 Sere St, New Orleans, LA 70122, United States
Telefoon: +1 (504) 940-6387
E-mailadres: team@orensaviaelair.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer, indien beschikbaar, en een korte omschrijving van uw vraag. Deel uitsluitend de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen.
9. Aanvullende informatie en toepasselijke beleidsregels
Dit Betalingsbeleid moet worden gelezen in samenhang met de overige toepasselijke beleidsregels van Orensaviaelair. Bij de behandeling van bestellingen, annuleringen, retourzendingen, terugbetalingen en persoonsgegevens gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen en de relevante voorwaarden van onze online winkel.
Raadpleeg ook de volgende pagina's voor aanvullende informatie: