Ergonomische bureaustoel met verstelbare hoofdsteun en armleuningen, 68 x 68 x 116-126 cm, crème

Bij Orensaviaelair vinden wij het belangrijk dat u vooraf duidelijk inzicht heeft in de verzending van uw bestelling. In dit beleid leest u waar wij leveren, vanuit welk land uw bestelling wordt verzonden, welke verzendkosten van toepassing zijn en hoe wij omgaan met levertijden, invoerkosten, trackinginformatie en leveringsproblemen.

1. Bezorggebied en land van verzending

I. Bezorggebied. Orensaviaelair levert bestellingen aan bezorgadressen binnen Nederland. Wij verzenden momenteel niet naar andere landen.

II. Land van verzending. Onze bestellingen worden verzonden vanuit de Verenigde Staten. De daadwerkelijke verzendlocatie kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het bestelde artikel en de logistieke verwerking. Als een bestelling vanuit een andere locatie wordt verzonden, verstrekken wij hierover de relevante informatie voordat de bestelling wordt afgerond.

III. Controle van adresgegevens. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres, waaronder uw naam, straatnaam, huisnummer, postcode en contactgegevens. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

2. Verzendkosten en prijzen inclusief belastingen

I. Bestellingen vanaf € 89,00. Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 89,00 of meer rekenen wij geen afzonderlijke verzendkosten.

II. Bestellingen onder € 89,00. Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 89,00 bedragen de standaardverzendkosten € 7,90.

III. Weergave van kosten. De toepasselijke verzendkosten en het totaalbedrag van uw bestelling worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw betaling voltooit. Eventuele aanvullende kosten worden duidelijk vermeld voordat u de bestelling definitief plaatst.

IV. Belastingen. De getoonde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen voor zover deze volgens de geldende regels in de verkoopprijs moeten worden opgenomen. De toepasselijke belastingbehandeling wordt afgestemd op de bestemming van de bestelling en de geldende fiscale verplichtingen.

V. Invoerrechten en inklaringskosten. Omdat bestellingen vanuit de Verenigde Staten naar Nederland worden verzonden, kunnen invoerrechten, invoer-btw en kosten voor douaneafhandeling van toepassing zijn. Orensaviaelair draagt deze kosten wanneer zij volgens de bij het afrekenen meegedeelde voorwaarden voor rekening van ons komen. Bij de gekozen leveringsregeling worden de toepasselijke invoerkosten vooraf verwerkt of door ons voldaan, zodat u bij aflevering geen aanvullende invoer- of inklaringskosten hoeft te betalen. Eventuele wettelijk verplichte kosten die niet vooraf kunnen worden vastgesteld, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk toegelicht.

3. Verwerking van bestellingen

I. Verwerkingstermijn. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen nadat wij uw bestelling en de betalingsbevestiging hebben ontvangen.

II. Verwerkingsactiviteiten. Tijdens deze periode controleren wij de bestelgegevens, bereiden wij de artikelen voor verzending voor en organiseren wij de overdracht aan de vervoerder.

III. Werkdagen. Bestellingen worden doorgaans verwerkt van maandag tot en met vrijdag. Weekenden en toepasselijke feestdagen kunnen invloed hebben op de verwerkingstijd.

IV. Afzonderlijke termijnen. De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de transporttijd. De transporttijd begint nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Wanneer zich een relevante vertraging voordoet, informeren wij u hierover wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

4. Transporttijd en verwachte levertijd

I. Verwerkingstijd. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

II. Transporttijd. De geschatte transporttijd bedraagt 5 tot 8 werkdagen vanaf de overdracht van het pakket aan de vervoerder.

III. Totale levertijd. De totale geschatte levertijd bedraagt 6 tot 11 werkdagen, gerekend vanaf de verwerking van de bestelling tot de verwachte bezorging.

IV. Indicatieve termijnen. De genoemde termijnen zijn schattingen en vormen geen gegarandeerde bezorgdata. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door weersomstandigheden, operationele problemen bij de vervoerder, douanecontroles of onjuiste adresgegevens.

V. Vertragingen en wettelijke rechten. Indien de levering aanzienlijk wordt vertraagd, zullen wij u informeren zodra wij over relevante informatie beschikken. Als de bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, blijven uw toepasselijke wettelijke rechten, waaronder eventuele rechten op beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling, van kracht.

5. Vervoerders en verzending

I. Beschikbare vervoerders. Voor de verzending kunnen wij gebruikmaken van DHL Express, UPS of FedEx, afhankelijk van de beschikbaarheid, de kenmerken van het artikel en de logistieke omstandigheden.

II. Keuze van de vervoerder. De specifieke vervoerder kan per bestelling verschillen. Wij kiezen een passende verzendmethode die aansluit bij de bestelling en de overeengekomen leveringsvoorwaarden.

III. Verzendbevestiging. Zodra de verzendgegevens beschikbaar zijn, ontvangt u de relevante informatie per e-mail. Wanneer tracking beschikbaar is, kunt u daarmee de voortgang van uw bestelling volgen.

6. Uw bestelling volgen

I. Bestelbevestiging. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging met de beschikbare bestelgegevens. Verzend- en trackinggegevens worden verstrekt zodra deze beschikbaar zijn.

II. Online tracking. U kunt de status van uw bestelling raadplegen via de pagina Bestelling volgen op onze website, indien deze functie voor uw bestelling beschikbaar is. Gebruik hiervoor de gevraagde bestelgegevens.

III. Vertraagde trackinginformatie. Nadat een pakket is verzonden, kan het enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinggegevens registreert of bijwerkt. Een tijdelijke onderbreking van trackingupdates betekent niet automatisch dat het pakket verloren is gegaan.

IV. Hulp bij tracking. Als u uw bestelling niet kunt vinden of als de trackinginformatie gedurende langere tijd niet verandert, kunt u contact opnemen via team@orensaviaelair.com. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek kunnen onderzoeken.

7. Beschadigde, ontbrekende of niet-geleverde bestellingen

I. Beschadigde artikelen. Als uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen en de situatie te beschrijven. Foto's van de beschadiging en de verpakking kunnen helpen bij het onderzoek.

II. Ontbrekende artikelen. Als een artikel uit uw bestelling ontbreekt, vermeld dit dan bij uw melding en geef aan welk artikel niet is ontvangen.

III. Niet-geleverde pakketten. Als de trackinginformatie aangeeft dat een pakket is afgeleverd terwijl u het niet heeft ontvangen, of als de levering uitblijft, onderzoeken wij de situatie en nemen wij waar nodig contact op met de vervoerder.

IV. Afhandeling. Na beoordeling van de beschikbare informatie bespreken wij een passende oplossing volgens de toepasselijke overeenkomst en wettelijke voorschriften. Uw wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt door de meldingsprocedure in dit beleid.

8. Wijzigingen en annuleringen

I. Verzoek tot wijziging. Als u een wijziging van uw bestelling of bezorgadres wenst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en de gewenste wijziging.

II. Bestellingen die nog niet zijn verzonden. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, onderzoeken wij of de gevraagde wijziging praktisch mogelijk is.

III. Bestellingen die al zijn verzonden. Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wijzigingen afhankelijk zijn van de mogelijkheden van de vervoerder. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een wijziging nog kan worden uitgevoerd.

IV. Wettelijke rechten. De praktische mogelijkheden voor een wijziging of annulering doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, waaronder het toepasselijke herroepingsrecht. Voor meer informatie raadpleegt u onze pagina Annuleringsvoorwaarden en onze pagina Herroepingsrecht.

9. Bezorgadres, aflevering en verantwoordelijkheid

I. Correcte gegevens. U dient ervoor te zorgen dat de adres- en contactgegevens die u bij het afrekenen verstrekt volledig en correct zijn.

II. Problemen met de bezorging. Als de bezorging mislukt door een onjuist adres, een ontoegankelijke locatie of andere omstandigheden, onderzoeken wij samen met u en indien nodig met de vervoerder welke vervolgstappen mogelijk zijn.

III. Nieuwe bezorgpogingen. Afhankelijk van de vervoerder en de omstandigheden kan een nieuwe bezorgpoging worden gepland of kan aanvullende informatie nodig zijn. Raadpleeg de trackinginformatie of neem contact met ons op voor ondersteuning.

IV. Verantwoordelijkheid voor levering. Voor zover de toepasselijke consumentenwetgeving dit bepaalt, blijft Orensaviaelair verantwoordelijk voor de levering totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen. Deze verantwoordelijkheid kan niet uitsluitend door middel van dit verzendbeleid op u worden overgedragen.

10. Contactgegevens

Voor vragen over verzendkosten, verwerkingstijden, trackinginformatie, invoerkosten of de bezorging van uw bestelling kunt u contact opnemen met Orensaviaelair via de volgende gegevens.

Handelsnaam: Orensaviaelair

Contactadres: 2157 Sere St, New Orleans, LA 70122, United States

Telefoon: +1 (504) 940-6387

E-mailadres: team@orensaviaelair.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag, zodat wij u zo gericht mogelijk kunnen helpen.

11. Aanvullende beleidsinformatie

Voor aanvullende informatie over uw bestelling, uw rechten en de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u de volgende pagina's raadplegen:

Retour- en restitutiebeleid

Annuleringsvoorwaarden

Betalingsbeleid

Herroepingsrecht

Privacybeleid

Algemene voorwaarden

Cookiebeleid

Juridische informatie

Over ons

Contact

Dit verzendbeleid dient samen met de overige beleidsdocumenten van Orensaviaelair te worden gelezen. Bij verschillen tussen een algemene beschrijving van de verzendprocedure en dwingende wettelijke consumentenrechten, prevaleren de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Bij Orensaviaelair streven wij naar een duidelijke en zorgvuldige afhandeling van retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen. Dit beleid beschrijft hoe u een retour kunt aanmelden, binnen welke termijn u een artikel moet terugsturen, hoe de retourkosten worden verdeeld en wanneer u uw geld terugkrijgt.

Dit beleid geldt voor aankopen via onze online winkel. De aanvullende retourregeling van Orensaviaelair staat los van het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke rechten bij non-conforme producten. Geen enkele bepaling in dit beleid beperkt de dwingende rechten die u als consument volgens het toepasselijke recht heeft.

1. Retourtermijn en toepasselijke rechten

I. Aanvullende retourregeling van 40 dagen

Orensaviaelair biedt consumenten een aanvullende retourtermijn van 40 dagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het betreffende artikel. U moet uw retourverzoek uiterlijk op de laatste dag van deze termijn bij ons indienen.

Na uw aanmelding moet u het artikel uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over de retour heeft geïnformeerd, terugsturen. Bewaar het verzendbewijs en de trackinginformatie als bewijs van verzending.

II. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Bij online aankopen heeft u doorgaans het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het artikel. U kunt dit recht uitoefenen door ons een ondubbelzinnige herroepingsverklaring te sturen of gebruik te maken van de wettelijk vereiste online herroepingsfunctie.

Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de wettelijke bedenktijd in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste artikel. Wanneer één artikel in verschillende onderdelen of zendingen wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

Na het melden van uw wettelijke herroeping moet u de betreffende artikelen uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen. U hoeft niet te wachten op onze goedkeuring voordat u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent.

III. Wettelijke rechten bij gebreken

De aanvullende retourregeling en het herroepingsrecht vervangen uw wettelijke rechten niet wanneer een product beschadigd, gebrekkig, onvolledig of anderszins niet conform de overeenkomst is. In dat geval kunt u aanspraak maken op de toepasselijke wettelijke remedies, ook wanneer de hiervoor genoemde retourtermijnen zijn verstreken.

2. Wanneer kunt u een artikel retourneren?

I. Beschadiging of een fabricagefout

U kunt contact met ons opnemen wanneer een artikel beschadigd aankomt, onderdelen ontbreken of er sprake is van een defect dat niet door onjuist gebruik is veroorzaakt.

II. Afwijking van de productbeschrijving

U kunt een probleem melden wanneer het geleverde artikel wezenlijk afwijkt van de beschrijving, de overeengekomen kenmerken of de getoonde productinformatie. Een normale, beperkte kleurafwijking door scherminstellingen vormt niet automatisch een gebrek; de beoordeling hangt af van de productinformatie en de omstandigheden.

III. Verkeerd geleverd artikel

Wanneer u een ander artikel ontvangt dan u heeft besteld, kunt u ons verzoeken de levering te corrigeren of een andere passende oplossing te bieden.

IV. Retour zonder opgave van een reden

Binnen de aanvullende retourtermijn van 40 dagen kunt u een artikel ook retourneren omdat u van gedachten bent veranderd, mits u de hierboven beschreven aanmeld- en verzendtermijnen naleeft. Voor het wettelijke herroepingsrecht hoeft u geen reden op te geven.

U mag het artikel bekijken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. U bent mogelijk aansprakelijk voor een waardevermindering die voortvloeit uit handelingen die verder gaan dan nodig is voor deze beoordeling, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.

V. Benodigde bestelgegevens

Vermeld bij uw aanvraag uw bestelnummer en de gegevens waarmee wij de aankoop kunnen terugvinden. Foto's of video's kunnen helpen bij de beoordeling van schade of een gebrek, maar zijn geen algemene voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht.

3. Retourprocedure

I. Retour aanmelden

U kunt uw retour aanmelden via team@orensaviaelair.com of telefonisch via +1 (504) 940-6387. Vermeld uw bestelnummer en geef aan of het gaat om een vrijwillige retour, een wettelijke herroeping of een probleem met de conformiteit van het artikel.

II. Retourinstructies ontvangen

Wij sturen u zo spoedig mogelijk informatie over de verdere afhandeling en, indien van toepassing, over de beschikbare retourmethode. Voor een vrijwillige retour verzoeken wij u onze instructies te volgen. Voor een wettelijke herroeping hoeft u niet op onze toestemming te wachten om uw herroeping tijdig te melden.

III. Artikel terugsturen

Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het retouradres dat wij voor uw bestelling bevestigen. Het retouradres kan afhankelijk zijn van de toepasselijke retourmethode. Gebruik een verstrekt retourlabel wanneer dit beschikbaar en geschikt is.

Als er geen bruikbaar retourlabel beschikbaar is, neem dan contact met ons op voor instructies. Bewaar uw verzendbewijs totdat de retourzending is afgehandeld.

IV. Controle en afhandeling

Na ontvangst controleren wij de retourzending voor zover dat nodig is om de aanvraag af te handelen. Deze controle mag de wettelijke terugbetalingstermijn niet verlengen en mag niet worden gebruikt om geldige consumentenrechten te beperken.

4. Retouradres en retourverzending

Het retouradres wordt bevestigd in de retourinstructies voor uw bestelling.

Contactadres: 2157 Sere St, New Orleans, LA 70122, United States.

Dit contactadres is niet automatisch het retouradres voor iedere bestelling. Stuur een artikel daarom naar het retouradres dat voor uw retourzending is opgegeven. Als retourzending naar een adres buiten Nederland noodzakelijk is, moeten de bestemming en de bijbehorende kosten vóór de aankoop duidelijk worden vermeld, voor zover dit wettelijk vereist is.

Bewaar bij verzending het verzendbewijs en de trackinggegevens. Bij omvangrijke meubelstukken moet u vooraf nagaan welke vervoersmethode geschikt is en of het artikel door een pakketdienst kan worden vervoerd of door een gespecialiseerde vervoerder moet worden opgehaald.

5. Terugbetaling en verwerkingstermijn

I. Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Bij een geldige wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroepingsbeslissing op de hoogte zijn gebracht. Wij betalen de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug voor zover dit wettelijk verplicht is. Als u uitdrukkelijk een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden, hoeven wij het verschil niet terug te betalen.

Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het artikel heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Deze opschortingsmogelijkheid geldt binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

Deze opschortingsmogelijkheid geldt niet wanneer wij hebben aangeboden het product zelf op te halen.

II. Terugbetaling bij de aanvullende retourregeling

Bij een goedgekeurde vrijwillige retour streven wij ernaar de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde artikel in gang te zetten. Deze streeftermijn vervangt geen wettelijke termijn die op uw situatie van toepassing is.

III. Terugbetalingsmethode

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode en deze wettelijk is toegestaan. Wij brengen geen terugbetalingskosten in rekening.

IV. Zichtbaarheid van het bedrag

Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, kan het enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Dit is afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener. Als het bedrag niet binnen de verwachte verwerkingstijd zichtbaar is, kunt u contact opnemen via team@orensaviaelair.com met vermelding van uw bestelnummer.

6. Kosten van retourzendingen

I. Beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde artikelen

Wanneer het artikel niet aan de overeenkomst voldoet, dragen wij de noodzakelijke kosten van de wettelijk vereiste oplossing, waaronder toepasselijke kosten voor retourtransport, reparatie of vervanging. U hoeft niet zelf de kosten te dragen voor een oplossing die wij wettelijk moeten bieden.

II. Vrijwillige retour zonder gebrek

Bij een retour omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten voor uw rekening, mits wij u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over deze kostenverdeling hebben geïnformeerd. De terugbetaling van de oorspronkelijke standaardbezorgkosten bij een volledige wettelijke herroeping blijft van toepassing voor zover dit wettelijk vereist is.

III. Indicatie voor grote meubels

Voor het terugsturen van grote meubelstukken bedraagt de indicatieve retourtransportprijs ongeveer € 10–€ 22 per artikel of zending, afhankelijk van de afmetingen, het gewicht, de verpakking, de ophaallocatie en de gekozen vervoerder. Dit bedrag is uitsluitend een schatting en geen gegarandeerd vast tarief. De werkelijke kosten kunnen hoger of lager uitvallen.

De toepasselijke kosten en de wijze waarop deze worden berekend, moeten vóór de aankoop duidelijk worden meegedeeld wanneer de consument deze kosten bij een retour zonder gebrek moet dragen. Als de werkelijke kosten niet betrouwbaar vooraf kunnen worden vastgesteld, moet vóór de aankoop een duidelijke, redelijke raming worden verstrekt. De definitieve kosten mogen niet op een misleidende manier worden voorgesteld.

IV. Omruilingen

Wanneer een omruiling nodig is vanwege een defect, schade of een verkeerde levering, dragen wij de noodzakelijke kosten van de passende wettelijke oplossing. Bij een vrijwillige omruiling zonder gebrek informeren wij u vooraf over eventuele toepasselijke kosten. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

7. Omruilprocedure

I. Verzoek indienen

Neem contact met ons op via team@orensaviaelair.com en vermeld uw bestelnummer, het artikel dat u wilt omruilen en de gewenste oplossing. Als de omruiling verband houdt met schade of een gebrek, kunt u dit toelichten en eventueel ondersteunende foto's toevoegen.

II. Beschikbaarheid controleren

Wij controleren of het gewenste vervangende artikel beschikbaar is en informeren u over de vervolgstappen. Als het artikel niet beschikbaar is, bespreken wij met u welke passende oplossing mogelijk is. Wanneer de wet een bepaalde oplossing voorschrijft, wordt uw wettelijke aanspraak hierdoor niet beperkt.

III. Verzending van het vervangende artikel

Als een omruiling is overeengekomen en het vervangende artikel beschikbaar is, streven wij ernaar dit binnen 1–3 werkdagen na afronding van de beoordeling en bevestiging van de omruiling te verzenden. De transporttijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.

8. Wettelijke conformiteit en garantie

I. Recht op een conform product

Nieuwe producten die wij aan consumenten verkopen, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die op grond van onder meer de aard, prijs, productbeschrijving en toegezegde kenmerken van het artikel mogen worden gesteld.

Binnen de Europese Unie geldt voor nieuwe consumptiegoederen een wettelijke minimumgarantie van twee jaar. In Nederland bestaat daarnaast het recht op wettelijke conformiteit: afhankelijk van het product en de redelijkerwijs te verwachten levensduur kan de verkoper ook na die twee jaar verantwoordelijk blijven voor gebreken die onder de wettelijke regels vallen. De termijn van twee jaar beperkt deze ruimere Nederlandse bescherming dus niet.

II. Gratis reparatie of vervanging

Als een artikel niet conform is, heeft u in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging, voor zover de gekozen oplossing wettelijk beschikbaar en redelijk is. De oplossing moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u worden uitgevoerd. Wij mogen een wettelijk beschikbare oplossing alleen weigeren wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden voor weigering is voldaan.

III. Verdere wettelijke remedies

Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, wordt geweigerd, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of voor u aanzienlijke overlast veroorzaakt, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. De precieze remedie hangt af van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden.

IV. Kosten en uitsluitingen

Een wettelijke oplossing voor een non-conform product wordt kosteloos aangeboden. Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeluk, onjuiste montage in strijd met de verstrekte instructies of normale slijtage kan anders worden beoordeeld, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Een beroep op deze omstandigheden wordt niet automatisch aangenomen en moet op de concrete situatie worden gebaseerd.

V. Een gebrek melden

Meld het probleem via team@orensaviaelair.com en vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien beschikbaar, ondersteunende informatie. Wij beoordelen de melding en informeren u over de toepasselijke vervolgstappen. Het ontbreken van foto's alleen vormt geen automatische reden om een wettelijk verzoek af te wijzen.

9. Verantwoordelijkheid bij verzending

I. Zorgvuldige verpakking

Verpak het artikel zo zorgvuldig mogelijk om verdere beschadiging te voorkomen. Bewaar waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking en de bijbehorende onderdelen. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht.

II. Verzendbewijs en tracking

Bewaar het verzendbewijs en de trackinginformatie totdat de retourzending is afgehandeld. Als een zending zoekraakt of tijdens het transport beschadigd raakt, helpen deze gegevens bij het onderzoek.

III. Beoordeling van een retour

Wij beoordelen iedere aanvraag aan de hand van de omstandigheden, de productstaat en de toepasselijke wettelijke regels. Een controleprocedure of interne goedkeuring mag niet worden gebruikt om wettelijke termijnen te verlengen of wettelijke rechten uit te sluiten.

10. Contactgegevens

Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen of wettelijke conformiteit kunt u contact opnemen met Orensaviaelair.

Handelsnaam: Orensaviaelair

Contactadres: 2157 Sere St, New Orleans, LA 70122, United States

Telefoon: +1 (504) 940-6387

E-mailadres: team@orensaviaelair.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer, zodat wij uw aanvraag kunnen identificeren en behandelen.

11. Aanvullende informatie en gerelateerde beleidsdocumenten

Lees voor meer informatie ook de afzonderlijke pagina's van onze online winkel:

Verzendbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Annuleringsvoorwaarden

Betalingsbeleid

Herroepingsrecht

Privacybeleid

Algemene voorwaarden

Cookiebeleid

Juridische informatie

Over ons

Contact

Bij tegenstrijdigheden tussen deze beleidsdocumenten en dwingende wettelijke consumentenrechten prevaleren de toepasselijke wettelijke bepalingen.