Contactgegevens

1. Wij staan voor u klaar

Hebt u vragen over onze producten, uw bestelling, de betaling, de levering of een retourzending? Orensaviaelair helpt u graag met informatie over onze online winkel en de beschikbare mogelijkheden voor uw verzoek.

Orensaviaelair (hierna aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) biedt klantenservice voor vragen over producten, bestellingen en het gebruik van onze website. Via de onderstaande contactgegevens kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

2. Contactgegevens

Contactadres: 2157 Sere St, New Orleans, LA 70122, United States

Telefoon: +1 (504) 940-6387

E-mailadres: team@orensaviaelair.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

3. Openingstijden van de klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.

Berichten die buiten onze openingstijden worden ontvangen, worden zo spoedig mogelijk tijdens onze beschikbare openingstijden behandeld. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de aard van de vraag en de informatie die nodig is om deze zorgvuldig te beantwoorden.

4. Onderwerpen waarvoor u contact kunt opnemen

U kunt contact met ons opnemen voor onder meer de volgende onderwerpen:

I. Productinformatie, productspecificaties en vragen over de beschikbaarheid van artikelen.

II. Bestellingen, bestelbevestigingen en hulp bij het terugvinden van bestelgegevens.

III. Betalingen, betalingsbevestigingen en vragen over terugbetalingen.

IV. Orderverwerking, verzending, leveringsinformatie en problemen met de bezorging.

V. Verzoeken tot annulering en vragen over de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.

VI. Retourzendingen, omruilingen, terugbetalingen en informatie over het wettelijke herroepingsrecht.

VII. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens, privacyrechten en het gebruik van cookies op onze website.

5. Hoe wij uw aanvraag zorgvuldig behandelen

Om uw aanvraag zo goed mogelijk te kunnen beoordelen, verzoeken wij u de relevante informatie te verstrekken die nodig is om uw vraag te begrijpen.

I. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling indien mogelijk uw bestelnummer.

II. Beschrijf uw vraag of probleem zo duidelijk mogelijk en voeg alleen relevante informatie of documenten toe die noodzakelijk zijn voor de behandeling van uw verzoek.

III. Verstuur geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of andere onnodige vertrouwelijke informatie via e-mail.

IV. Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben om uw verzoek te beoordelen, kunnen wij u vragen deze informatie te verstrekken.

Wij streven ernaar aanvragen zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te geven over de toepasselijke procedure en mogelijke vervolgstappen. De uitkomst van een aanvraag is afhankelijk van de omstandigheden van het geval en de toepasselijke wettelijke en contractuele voorwaarden.

6. Aanvullende informatie en toepasselijke beleidsregels

Afhankelijk van uw vraag kunnen de volgende afzonderlijke pagina's aanvullende informatie bevatten over uw bestelling, uw rechten en het gebruik van onze website.

I. Verzending en levering: Verzendbeleid

II. Retourzendingen en terugbetalingen: Retour- en restitutiebeleid

III. Annulering van bestellingen: Annuleringsvoorwaarden

IV. Beschikbare betaalmethoden en betalingsvoorwaarden: Betalingsbeleid

V. Wettelijk herroepingsrecht: Herroepingsrecht

VI. Verwerking en bescherming van persoonsgegevens: Privacybeleid

VII. Rechten en verplichtingen bij het gebruik van onze winkel: Algemene voorwaarden

VIII. Informatie over cookies en vergelijkbare technologieën: Cookiebeleid

IX. Aanvullende juridische en bedrijfsinformatie: Juridische informatie

X. Achtergrondinformatie over onze winkel: Over ons

7. Contact en ondersteuning

Wij waarderen uw belangstelling voor Orensaviaelair en streven ernaar u op een duidelijke en zorgvuldige manier te helpen. Neem bij vragen gerust contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.

Voor een correcte behandeling van uw verzoek raden wij u aan de relevante beleidsinformatie te raadplegen en, indien nodig, rechtstreeks contact met ons op te nemen. De toepasselijke wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.